Техническая поддержка GGPokerOK

Играть в покер на деньги

Обращаться в службу поддержки GGPokerOK может каждый игрок, даже если он еще не зарегистрировался. Мы предлагаем игрокам круглосуточный сервис, доступный по нескольким каналам связи. Support Pokerok отвечает на русском языке, так что вы можете общаться с поддержкой с комфортом и без помощи переводчика.

Способы связи с саппортом в руме

Когда обращаться в техническую поддержку ggpokerok.

Поддержка GGPokerOK работает без перерывов. Вы можете обращаться по любому вопросу, так или иначе связанному с игрой в руме. Поможем с проблемами при регистрации, верификации, получении бонусов, их отыгрыше, скачивании софта и т.д. Ответим на любые вопросы и дадим полезные советы. Просто напишите нам любым удобным способом.

Чат на сайте

Получить помощь от саппорта можно получить прямо на сайте.

Если вам нужен срочный ответ, поддержка GGPokerOK проконсультирует вас через чат на сайте. Этот способ хорош для решения рядовых, но не терпящих отлагательств проблем. Чтобы связаться с нами через чат, сделайте следующее:

  • Откройте главную страницу официального сайта покер-рума;
  • Справа внизу найдите кнопку «Помощь онлайн» и нажмите на нее;
  • В открывшемся окне нажмите на вариант «Чат»;
  • Задайте вопрос. В течение нескольких минут оператор подключится к беседе.

При пользовании чатом старайтесь описать суть проблемы одним сообщением. Не отправляйте по одному слову, чтобы не путать оператора и не усложнять ему работу.

Иногда нагрузка на службу поддержки настолько высокая, что мы не успеваем своевременно отвечать на все запросы. Если в течение 10 минут к беседе так и не подключился оператор, повторите попытку позже или напишите нам на электронную почту.

Связь по почте

При решении более весомых проблем напишите письмо на почту ggpokerok.

Если ваша проблема емкая, напишите нам на электронную почту. Опишите свой вопрос во всех деталях, и support GGPokerOK сможет помочь вам без спешки, вникнув в суть. Обращаться на почту нужно, например, если у вас возникли проблемы с начислением бонусов, если долго не поступает ответ по поводу верификации аккаунта, если нужно выяснить причины блокирорвки, если не пришли деньги, выигранные в турнире, и т.д.

Свои письма отправляйте на единый почтовый адрес покер-рума – support@ggpokerok.com. Не отвечайте на письма автоматической рассылки – там вам никто не ответит. Сразу пишите на почту, и ответ поступит в течение 1-2 дней.

Форма обратной связи

На сайте присутствует еще один способ обратиться к саппорту.

Последний способ написать нам – воспользоваться формой обратной связи. В клиенте нужно в нижней части лобби нажать на кнопку «Помощь» и далее выбрать эмейл покер-рума. На сайте кнопка для отправки письма находится во вкладке справа.

Как правильно общаться с саппортом

Вопросы и ответы о технической поддержке ggpokerok.

Особых правил общения нет, и напрямую повлиять на скорость ответа вы не сможете. Но в ваших силах поспособствовать этому, облегчив работу сотруднику техподдержки GGPokerOK. Как это сделать:

  • Если пишете письмо на электронную почту, то используйте тот email, который указывали при регистрации;
  • В теме письма коротко излагайте суть сложившейся проблемы. Так мы сможем сразу понять, с какими сложностями вы столкнулись, и передать заявку в нужный отдел;
  • Если вам ответили на письмо, используйте для общения эту же ветку писем;
  • Пишите максимально детально. Если у вас есть скриншоты, способные помочь саппорту, обязательно прикрепите их;
  • Будьте вежливы и тактичны. Грубость еще никому не помогала.

Чем лучше вы составите письмо, тем проще будет обрабатывать ваше обращение. Это, в свою очередь, может повлиять на скорость рассмотрения заявки и получения вами помощи.

Связывайтесь со службой поддержки любым удобным способом и решайте проблемы своевременно.

Ответы на вопросы игроков

вопросы и ответы ggpokerok.

Прежде чем писать в службу поддержки, постарайтесь найти ответ в разделе FAQ. Здесь собрана информация, которая поможет решить многие проблемы.

Как скачать, если сайт заблокирован?

Через VPN, режим «Турбо» в браузере Opera или зеркало GGPokerOK. Зеркало – это копия официального сайта, только в ссылке на него содержатся дополнительные символы, помогающие избежать блокировки. Адрес зеркала лучше брать в технической поддержке, а не в поисковиках.

Есть ли браузерная версия?

Нет, играть на GGPokerOK можно только через клиент на персональные компьютеры и приложение для смартфонов на Android и iOS.

Как получить бездепозитный бонус?

Чтобы получить 11$ на старте, нужно зарегистрироваться и верифицировать аккаунт. Предложение доступно игрокам из России, Украины и Казахстана.

Клиент не запускается после установки, что делать?

Попробуйте его переустановить, но в этот раз выключите антивирус. Иногда защитные программы ошибочно воспринимают файлы клиента, как угрозу, и помещают их в карантин. Если это поможет, добавьте папку с софтом в список исключений. 

Поделиться:
Добавить комментарий

GGpokerOK